情報問い合わせ管理のためのプライバシーポリシー

以下では、お問い合わせ時にお預かりするお客様の個人データの取扱いについてご説明します。より詳しい情報は、当社のグローバルなプライバシーポリシーをご確認ください。

運営事業者について

お客様からご提供いただく個人データの管理者は、AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND.（以下、当社または MIRESERVAONLINE）です。C.I.F.：F18534636、住所：Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, España、電話番号：(+34) 958 085 751、連絡用メールアドレス：info@mireservaonline.es

個人データの収集および利用目的

当社は、お客様からのお問い合わせに対応するために個人データを収集・利用します。お預かりしたデータは、次の目的で利用されます。

- 郵送、電話、お問い合わせフォーム、メール、SNS メッセージなど、あらゆる物理的・オンライン手段でお客様からご連絡をいただいた際の各種お問い合わせへの回答。
- 事前にご希望があった場合の、サービス提供開始・空き状況などに関するご案内。
- ニュースレターにご登録いただいた場合の、サービスに関するニュースおよび広告配信。

法的根拠・正当性

本プライバシーポリシーは、個人データの取扱いおよび当該データの自由な移転に関する、2016年4月27日付・欧州議会および理事会規則（EU）2016/679（GDPR）第13条ならびに、個人データ保護に関する1999年12月13日付有機法15/99号（LOPD）第5条の定めを遵守するものです。

お客様のデータ処理は、お客様のご同意に基づき行われます。 

データをご提供いただけない場合の影響

当社がデータのご提供をお願いする際には、その中で必須となる項目にアスタリスク（＊）を付しています。お客様にこれらのデータを提供する義務はありませんが、ご提供いただけない場合には、お問い合わせ内容にお応えできないことがあります。

個人データの取得元

他の方の個人データをご提供になる場合、その方が14歳以上であれば、当該データを提供することについてその方ご本人の許可を得ていることを保証していただく必要があります。14歳未満の未成年のデータをご提供いただけるのは、お客様がその親権者または保護者である場合、もしくは親権者・保護者の同意を得ている場合に限られます。

データの保存期間

お客様から削除のお申し出がない限り、お預かりしたデータを保存します。

個人データの提供先

お客様からご提供いただいた個人データは、お客様ご自身からのご要請がある場合を除き、第三者に提供されることはありません。 

国際的なデータ移転は予定しておりません。

お客様の権利および監督機関への苦情申立て

お客様は、個人データの取扱いに関して与えた同意を、いつでも撤回する権利を有します。

アクセス、訂正、削除、処理の制限、処理への異議の各権利は、「Protección de datos（データ保護）」という件名で info@mireservaonline.es 宛てにメールをお送りいただくことで行使できます。また、次の宛先へ書面を郵送して行使することも可能です。Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, España。
いずれの場合も、ご本人確認ができる身分証明書の写しを同封してください。

お客様には、データのポータビリティー（データ可搬性）を求める権利もあります。これは、お客様のデータを一般的に利用される構造化された機械判読可能な形式で受け取る権利であり、ご希望に応じて新たな管理者に直接送信することも含みます。

さらに、お客様は、特に権利行使によって満足のいく対応が得られなかった場合、個人データ保護の管轄当局に苦情を申し立てることができます。その場合は、Agencia Española de Protección de Datos（スペイン個人データ保護庁）：Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid にご連絡ください。あるいは https://www.agpd.es のウェブサイトから電子本部にアクセスして手続きを行うこともできます。