プライバシーポリシー

お客様のプライバシーは、MiReservaOnline にとって非常に重要です。そのため、当社の事業者情報、どのような個人データをどの目的で取り扱うのか、そしてお客様の権利についてご案内いたします。

当社のサービスをご利用になる前に、本プライバシーポリシー、利用規約およびクッキーポリシーをよくお読みになることをおすすめします。ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。

運営者情報

お客様から提供された個人データの管理者は、AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND.（以下、当社または MIRESERVAONLINE）です。C.I.F.：F18534636、所在地：Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, España、電話番号：(+34) 958 085 751、連絡用メールアドレス：info@mireservaonline.es

個人データとは

個人データとは、お名前や姓のようにお客様本人を直接識別できる情報、またはメールアドレスや当サイトを閲覧する際の端末のIPアドレスのように、間接的に識別できる情報を指します。

個人データの収集および利用目的

当社は、以下の目的でお客様の個人データを収集・利用します。

- お問い合わせ内容の管理
- サービス予約の管理
- 企業様またはアフィリエイトとしてのプラットフォーム登録申請の管理

各目的ごとに取得・利用するデータの種類は異なります。詳しくは、上記の各目的のリンク先ページをご確認ください。

お客様が個人データを当社に提供する際には、その内容が正確であることを保証し、提供目的に影響を及ぼす変更が生じた場合には速やかにご連絡いただくものとします。不正確または不完全なデータを提供した場合、その結果生じた経済的損害について、お客様は当社およびそれにより不利益を被った第三者に対して責任を負うことがあります。

法的根拠・正当性

本プライバシーポリシーは、個人データの取扱いおよび当該データの自由な移転に関する2016年4月27日付欧州議会・理事会規則（EU）2016/679（GDPR）第13条ならびに、個人データ保護に関する1999年12月13日付有機法15/99号（LOPD）第5条の定めに従うものです。

お客様のデータ処理は、当社プラットフォームを通じてサービスをお申込みいただいた際に成立する契約の履行、または当社へお問い合わせいただいたり、企業・アフィリエイトとしての登録を申請された際の同意に基づき正当化されます。

データをご提供いただけない場合の結果

当社がお客様のデータをお願いする際には、そのうち必須項目にはアスタリスク（＊）を付しています。これらの項目を提供する義務はありませんが、ご入力いただけない場合、お問い合わせ、予約、あるいはプラットフォーム登録の手続きができない場合があります。

個人データの提供先

お客様がサービスを予約・購入された場合、当社は当該サービスを提供する企業に対して、お客様の一部の個人データを提供します。提供するのは、その企業がサービスを提供し、お客様とサービス内容について連絡を取るために必要な情報に限られます。

当社プラットフォームでサービスを提供しているすべての企業は、欧州の法令の適用を受け、MiReservaOnline と同一レベルのデータ保護規則を遵守しています。そのため、これらの企業は、お客様が提供した目的以外には個人データを利用しないことを約束しています。

特定のサービスをどの企業が提供しているかは、MiReservaOnline.es 内の各サービスページの「Más información」内にある「Quienes somos」セクションで確認できます。また、サービス予約後にお渡しする予約確認バウチャーにも、サービス提供企業の情報が記載されます。

お客様のデータは、成立した契約関係の履行に必要な場合および法令で定められた場合にも提供されます。状況によっては、法的要請に基づき、治安当局などにデータを提供することがあります。請求書に関するデータは、法的義務により税務当局に通知されます。

当社プラットフォームが提供する支払い方法を用いてサービス料金をお支払いになった後、予約時に同意されたキャンセルポリシーに反するかたちで支払いを取消された場合、MiReservaOnline はキャンセルポリシーに定める金額の支払いを、決済を行った金融機関に請求することがあります。その際、金融機関から求められた場合には、当社はお客様の身元を確認できる情報や、契約したサービスの内容・支払い・利用実績を証明するためのデータを提供することがあります。

現時点では、国際的なデータ移転は予定していません。将来実施される場合でも、上記の目的に限定し、EU 法が要求する保証を満たした形でのみ行います。具体的には、EU 域内の組織、EU-US Privacy Shield または、EU と同等レベルの個人データ保護を保証する同種の枠組みに参加している組織にのみデータを移転します。

個人データの安全管理について

お客様の個人データを保護することは、MiReservaOnline にとって最優先事項です。そのため、当社は、権限のない第三者による不正アクセスを防止するために適切と考えるセキュリティ対策を実施しています。 

お客様の個人データは、お客様が許可された目的のために必要な場合にのみ第三者へ提供されます。その場合、受領者に対しても同一の目的および保護レベルでデータを取り扱うことを求めます。

SNS（ソーシャルネットワーク）について

MiReservaOnline は複数のソーシャルネットワーク上に公式アカウントを有しています。これらのソーシャルネットワークは当社とは別事業者が運営しており、それぞれ独自の利用規約・条件およびプライバシーポリシーを持っています。 

お客様がいずれかのソーシャルネットワークのアカウントをお持ちで、そこで当社アカウントをフォローされる場合、当該ネットワーク内での当社とのやり取りは、そのソーシャルネットワークの利用規約に従うものとします。

また、お客様が情報提供を求めてソーシャルネットワーク経由で当社に連絡された場合、当社はお客様から取得したデータを、情報請求管理のためのプライバシーポリシーに従って取り扱います。

Google Analytics について

当社のウェブサイトでは、アクセス解析のために Google Analytics のサービスを利用しています。そのため、お客様が当サイト内のページを閲覧すると、IP アドレス、ブラウザ情報、言語設定、ブラウザヘッダーなど、いくつかのデータが自動的に Google に送信されます。

Google は EU-US Privacy Shield に参加しており、これにより、欧州連合が定める一連のルールに従って個人データを取り扱う義務を負っています。

詳しくは、Google Analytics のプライバシーポリシーをご確認ください：https://policies.google.com/privacy?hl=ja 

お客様の権利および監督機関への苦情

お客様は、アクセス権・訂正権・削除権・処理制限権・処理への異議申立権を有しており、「Protección de datos」を件名として info@mireservaonline.es 宛にメールをお送りいただくことで行使できます。もしくは、書面を以下までお送りください：Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, España.

いずれの場合も、ご本人確認が可能な身分証明書のコピーを同封していただく必要があります。

また、お客様にはデータポータビリティ権（データの移植性）があり、構造化され、一般的に利用される機械判読可能な形式でデータの提供を受けることができます。ご希望であれば、新たなデータ管理者へ直接データを送信することも可能です。

さらに、お客様は、個人データ保護に関する権利行使の結果にご満足いただけない場合など、適切と判断されるときは、所轄の個人データ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。スペインでは、Agencia Española de Protección de Datos（住所：Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid）が管轄機関となります。電子申請は、https://www.agpd.es にアクセスし、その電子本部から行うことができます。