Политика конфиденциальности для управления бронированиями услуг

Далее мы объясняем, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы запрашиваете бронирование услуги. Более подробную информацию вы можете получить, ознакомившись с нашей глобальной Политикой конфиденциальности.

Кто мы

Ответственным за обработку предоставляемых вами персональных данных является AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (далее МЫ или MIRESERVAONLINE) с C.I.F. F18534636; адрес: Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Гранада, Испания; телефон (+34) 958 085 751 и контактный электронный адрес info@mireservaonline.es

Цель сбора и обработки персональных данных

Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные для управления вашими запросами и бронированиями услуг. Ваши данные будут использоваться для:

- Создания вашей учетной записи пользователя, с помощью которой вы сможете получать доступ к платформе.
- Ускорения процесса онлайн-бронирования и оплаты услуг.
- Проведения оплаты и выставления счетов за заказанные услуги, при необходимости.
- Отправки вам сообщений, связанных с вашими запросами и бронированиями.
- Ведения истории ваших бронирований, оплат и инцидентов.
- Отправки вам опроса удовлетворенности забронированной услугой, если вы разрешите это в момент оформления бронирования.

Правовое основание. Законность обработки

Настоящая политика конфиденциальности соответствует требованиям статьи 13 Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном обращении таких данных (GDPR), а также статьи 5 Органического закона 15/99 от 13 декабря о защите персональных данных (LOPD).

Обработка ваших данных является законной на основании исполнения договора, заключаемого при запросе услуги через нашу платформу. 

Последствия непредоставления данных

Когда мы запрашиваем ваши данные, мы помечаем звездочкой те, которые являются строго необходимыми. Вы не обязаны предоставлять запрашиваемые данные, но в случае их непредоставления вы не сможете запрашивать и бронировать услуги, предлагаемые на нашей платформе.

Источник персональных данных

Если вы предоставляете нам данные других лиц, вы должны гарантировать, что у вас есть разрешение этих лиц на передачу их данных, если им более 14 лет. Вы можете предоставлять данные лиц младше 14 лет, только если вы их родитель или опекун либо располагаете их согласием.

Для управления вашими запросами и бронированиями необходимо создать учетную запись пользователя на нашей платформе. Для этого вы можете использовать адрес электронной почты и пароль. Вы также можете авторизоваться, используя свою учетную запись в Google+ или Facebook. В этом случае эти компании выступают в роли «поставщиков идентификации». Если вы пользуетесь этой возможностью, выбранный поставщик сообщит вам, какие данные MiReservaOnline необходимы, и вы должны будете разрешить этот доступ. Персональные данные, которые мы получаем от этих поставщиков, таковы: 

- Уникальный идентификатор вашей учетной записи у поставщика, то есть набор букв и цифр, по которому поставщик вас идентифицирует.
- Ваши имя и фамилия.
- Ваш адрес электронной почты.

Данные, полученные от этих поставщиков, будут скопированы в вашу учетную запись пользователя в MiReservaOnline. Вы можете в любой момент отозвать доступ MiReservaOnline к вашим персональным данным у этих поставщиков идентификации. В этом случае вы не сможете входить в MiReservaOnline с помощью учетной записи данного поставщика. Отзыв доступа MiReservaOnline к вашим данным через поставщика аутентификации не ведет к удалению вашей учетной записи пользователя в MiReservaOnline и ранее полученных данных. 

Срок хранения ваших данных

Ваши данные будут храниться в течение всего срока установленного договорного и коммерческого отношения, а затем — в течение сроков, законодательно предусмотренных для разрешения возможной ответственности, вытекающей из этого отношения.

Данные, связанные с оплатой и выставлением счетов, будут храниться в течение сроков, установленных соответствующим экономическим, бухгалтерским и налоговым законодательством.

Получатели ваших персональных данных

Когда вы заказываете услугу, мы передаем некоторые ваши персональные данные компании, которая оказывает эту услугу. Мы передаем только те данные, которые необходимы компании для оказания услуги и для связи с вами по поводу заказанной услуги.

Все компании, предлагающие услуги на нашей платформе, подчиняются европейскому законодательству и руководствуются теми же нормами в области защиты данных, что и MiReservaOnline. Поэтому они обязуются использовать ваши персональные данные исключительно с той целью, для которой вы их предоставили.

Узнать, какая компания предлагает конкретную услугу, вы можете в разделе «Quienes somos» в подразделе «Más información» на странице услуги на MiReservaOnline.es. Также информация о компании, оказывающей услугу, будет указана после оформления заказа в ваучере-подтверждении вашего бронирования.

Ваши данные также будут передаваться, когда это необходимо для исполнения установленного договорного отношения и в случаях, прямо предусмотренных законом. В некоторых случаях ваши данные могут быть предоставлены правоохранительным органам по законному требованию. Данные, связанные с выставлением счетов, по требованию закона должны быть переданы в Налоговую службу.

Если вы оплачиваете услугу, используя один из способов оплаты, предлагаемых платформой, а затем отменяете этот платеж в нарушение политики аннулирования услуги, с которой вы согласились при бронировании, MiReservaOnline предъявит требование к организации, через которую был произведен платеж, на сумму, указанную в политике аннулирования услуги. В этом процессе финансовая организация может запросить у нас, а мы можем предоставить ей, информацию о вашей личности и иные данные, подтверждающие заказанную услугу, ее оплату и получение вами услуги.

Международная передача данных не предусматривается. В случае ее осуществления она всегда будет производиться только с указанными выше целями и с гарантиями, предусмотренными законодательством Европейского Союза. В этом смысле данные будут передаваться только организациям, находящимся в Европейском Союзе, организациям, присоединившимся к соглашению EU-US Privacy Shield, или эквивалентным соглашениям, обеспечивающим уровень обработки персональных данных, сопоставимый с установленным в ЕС.

Права и подача жалобы в надзорный орган

Вы можете воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и возражение, отправив электронное письмо на info@mireservaonline.es с темой «Protección de datos». Вы также можете сделать это, направив письменное обращение по адресу: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Гранада, Испания.
В обоих случаях необходимо приложить копию документа, удостоверяющего вашу личность.

Вы имеете право на переносимость ваших данных, то есть на их предоставление в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также, при желании, на их передачу новому ответственному за обработку.

Кроме того, вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных, особенно если вы не удовлетворены результатом реализации ваших прав. Для этого следует обратиться в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos): Calle Jorge Juan 6, 28001 Мадрид. Вы также можете сделать это через ее электронный офис на сайте https://www.agpd.es