Política de privacitat per a la gestió de reserves de serveis

A continuació, li expliquem com tractem les seves dades personals quan sol·licita reservar un servei. Pot obtenir més informació consultant la nostra Política de privacitat global.

Qui som

El responsable del tractament de les dades personals que ens facilita és AREA25 INFORMÀTICA I TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (d’ara endavant NOSALTRES o MIRESERVAONLINE) amb C.I.F. F18534636; domicili al carrer El Purche 6, 2n A, 18008 Granada, Espanya; telèfon (+34) 958 085 751 i correu electrònic de contacte info@mireservaonline.es

Finalitat de la recollida i tractament de dades personals

Recollim i tractem les seves dades personals per gestionar les seves sol·licituds i reserves de serveis. Les seves dades s’utilitzaran per a:

- Donar d’alta el seu compte d’usuari amb el qual podrà accedir a la plataforma.
- Agilitzar el procés de reserva i pagament de serveis.
- Realitzar el cobrament i la facturació dels serveis contractats, si fos necessari.
- Enviar-li comunicacions relatives a les seves sol·licituds i reserves.
- Mantenir el seu historial de reserves, pagaments i incidències.
- Trametre-li una enquesta de satisfacció sobre un servei reservat, si vostè ho autoritza en el moment de fer la reserva.

Base jurídica. Legitimació

Aquesta política de privacitat dóna compliment al que estableix l’article 13 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i a l’article 5 de la Llei Orgànica 15/99, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal (LOPD).

El tractament de les seves dades està legitimat per l’execució del contracte que s’estableix quan sol·licita un servei a través de la nostra plataforma. 

Conseqüències de no facilitar les dades

Quan li sol·licitem les seves dades, marquem amb un asterisc aquelles que són estrictament necessàries. Vostè no està obligat a facilitar les dades sol·licitades, però en cas de no aportar-les, no podrà sol·licitar ni reservar els serveis oferts a la nostra plataforma.

Procedència de les dades personals

Si ens facilita dades d’altres persones, vostè ha de garantir que compta amb l’autorització d’aquestes persones per aportar-ne les dades si són majors de 14 anys. Només pot aportar dades de menors de 14 anys si n’és el progenitor o tutor; o si compta amb el consentiment d’aquests.

Per gestionar les seves sol·licituds i reserves és necessari crear un compte d’usuari a la nostra plataforma. Per fer-ho pot utilitzar una adreça de correu electrònic i una clau. També pot identificar-se utilitzant el seu compte a Google+ o Facebook. En aquest cas, aquestes empreses actuen com a “proveïdors d’identificació”. Si vostè utilitza aquesta possibilitat, el proveïdor triat li informarà de les dades que MiReservaOnline necessita i vostè haurà d’autoritzar aquest accés. Les dades personals que obtenim a través d’aquests proveïdors són: 

- Un identificador únic del seu compte al proveïdor. És a dir, una sèrie de lletres i números que l’identifiquen davant del proveïdor.
- El seu nom i cognoms.
- El seu email.

Les dades obtingudes d’aquests proveïdors es copiaran al seu compte d’usuari a MiReservaOnline. Vostè podrà revocar en qualsevol moment l’accés de MiReservaOnline a les seves dades personals en aquests proveïdors d’identificació. En aquest cas, no podrà accedir a MiReservaOnline utilitzant el seu compte en aquest proveïdor. Revocar l’accés de MiReservaOnline a les seves dades a través d’un proveïdor d’autenticació no elimina el seu compte d’usuari a MiReservaOnline ni les dades obtingudes prèviament. 

Termini de conservació de les seves dades

Les seves dades es conservaran mentre duri la relació contractual i comercial establerta i, posteriorment, durant els terminis establerts legalment per a la resolució de possibles responsabilitats derivades de la mateixa.

Les dades relatives a pagaments i facturació es conservaran durant els terminis establerts a la normativa corresponent en matèria econòmica, comptable i fiscal.

Destinataris de les seves dades personals

Quan vostè contracta un servei, comuniquem algunes de les seves dades personals a l’empresa que presta aquest servei. Només comuniquem aquelles dades que l’empresa necessita per prestar el servei i per posar-se en contacte amb vostè en relació amb el servei contractat.

Totes les empreses que ofereixen serveis a la nostra plataforma estan sotmeses a la legislació europea i es regeixen per les mateixes normes en matèria de protecció de dades que MiReservaOnline. Per això, es comprometen a utilitzar les seves dades personals únicament amb la finalitat per a la qual vostè les ha facilitades.

Per saber quina empresa ofereix un servei concret pot consultar la secció “Qui som”, dins de l’apartat “Més informació”, a la pàgina del servei a MiReservaOnline.es. També se l’informarà sobre l’empresa que ofereix un servei, un cop contractat, al bo de confirmació de la seva reserva.

Les seves dades també es comunicaran quan sigui necessari per al compliment de la relació contractual establerta i en els supòsits previstos legalment. En alguns casos, les seves dades podran ser facilitades a les forces de seguretat quan es requereixi legalment. Les dades referents a facturació s’han de comunicar, per imperatiu legal, a l’Administració Tributària.

Si vostè paga un servei utilitzant alguna de les formes de pagament que ofereix la plataforma i després anul·la aquest pagament contravenint la política de cancel·lació del servei, que vostè va acceptar en reservar, MiReservaOnline reclamarà a l’entitat amb la qual es va realitzar el pagament la quantitat indicada a la política de cancel·lació del servei. En aquest procés és possible que l’entitat financera ens sol·liciti, i nosaltres li aportem, informació sobre la seva identitat i altres dades que acreditin el servei contractat, el seu pagament i gaudi.

No es preveuen transferències internacionals de dades. En cas que n’hi hagi, es farien sempre amb les finalitats indicades anteriorment i amb les garanties que requereix la normativa de la Unió Europea. En aquest sentit, només es transferiran dades a entitats radicades a la Unió Europea, entitats adherides a l’acord EU-US Privacy Shield o acords equivalents que garanteixin el tractament de dades personals de manera equivalent a com s’estableix a la Unió Europea.

Drets i reclamació a l’autoritat de control

Pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, limitació i oposició enviant un email a info@mireservaonline.es amb l’assumpte “Protecció de dades”. També pot fer-ho enviant un escrit a: Area25 IT. Carrer El Purche 6, 2n A. 18008 Granada, Espanya.
En ambdós casos ha d’enviar una còpia d’un document que acrediti la seva identitat.

Vostè té dret a la portabilitat de les seves dades, és a dir, que se li lliurin en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica; fins i tot a trametre-les a un nou responsable, si així ho desitja.

A més, pot presentar una reclamació davant l’Autoritat de Control en matèria de Protecció de Dades competent, especialment si no ha obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets. Per a això, s’ha d’adreçar a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades: carrer Jorge Juan 6, 28001 Madrid. També pot fer-ho accedint a la seva seu electrònica a través de la web https://www.agpd.es