Datenschutzerklärung für die Verwaltung von Servicebuchungen

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie die Reservierung einer Dienstleistung anfragen. Weitere Informationen finden Sie in unserer globalen Datenschutzerklärung.

Wer wir sind

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, ist AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (im Folgenden WIR oder MIRESERVAONLINE) mit der Steuernummer C.I.F. F18534636; Sitz in Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Spanien; Telefon (+34) 958 085 751 und Kontakt‑E‑Mail info@mireservaonline.es

Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Anfragen und Reservierungen von Dienstleistungen zu verwalten. Ihre Daten werden verwendet, um:

- Ihr Benutzerkonto anzulegen, mit dem Sie auf die Plattform zugreifen können.
- den Prozess der Reservierung und Bezahlung von Dienstleistungen zu beschleunigen.
- die Abrechnung und Zahlung der gebuchten Dienstleistungen vorzunehmen, falls erforderlich.
- Ihnen Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Anfragen und Reservierungen zuzusenden.
- Ihre Historie von Reservierungen, Zahlungen und Vorfällen zu speichern.
- Ihnen eine Zufriedenheitsumfrage zu einer reservierten Dienstleistung zuzusenden, wenn Sie dies zum Zeitpunkt der Reservierung genehmigen.

Rechtsgrundlage. Legitimation

Diese Datenschutzerklärung erfüllt die Bestimmungen von Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zum freien Datenverkehr (DSGVO) sowie von Artikel 5 des spanischen Organgesetzes 15/99 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten (LOPD).

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist durch die Erfüllung des Vertrages legitimiert, der zustande kommt, wenn Sie über unsere Plattform eine Dienstleistung anfragen. 

Folgen der Nichtbereitstellung von Daten

Wenn wir Ihre Daten anfordern, markieren wir mit einem Sternchen diejenigen, die unbedingt erforderlich sind. Sie sind nicht verpflichtet, die angeforderten Daten bereitzustellen, aber wenn Sie dies nicht tun, können Sie die auf unserer Plattform angebotenen Dienstleistungen weder anfragen noch reservieren.

Herkunft der personenbezogenen Daten

Wenn Sie uns Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, müssen Sie gewährleisten, dass Sie über deren Einwilligung verfügen, sofern sie älter als 14 Jahre sind. Daten von Minderjährigen unter 14 Jahren dürfen Sie nur angeben, wenn Sie deren Elternteil oder Vormund sind oder wenn Sie deren Einwilligung haben.

Um Ihre Anfragen und Reservierungen zu verwalten, ist es erforderlich, ein Benutzerkonto auf unserer Plattform zu erstellen. Dafür können Sie eine E‑Mail‑Adresse und ein Passwort verwenden. Sie können sich auch über Ihr Konto bei Google+ oder Facebook identifizieren. In diesem Fall fungieren diese Unternehmen als „Identitätsanbieter“. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, informiert Sie der gewählte Anbieter über die Daten, die MiReservaOnline benötigt, und Sie müssen diesen Zugriff genehmigen. Die personenbezogenen Daten, die wir von diesen Anbietern erhalten, sind: 

- Eine eindeutige Kennung Ihres Kontos beim Anbieter, also eine Folge von Buchstaben und Zahlen, mit der Sie gegenüber dem Anbieter identifiziert werden.
- Ihr Vor‑ und Nachname.
- Ihre E‑Mail‑Adresse.

Die von diesen Anbietern erhaltenen Daten werden in Ihr Benutzerkonto bei MiReservaOnline kopiert. Sie können den Zugriff von MiReservaOnline auf Ihre personenbezogenen Daten bei diesen Identitätsanbietern jederzeit widerrufen. In diesem Fall können Sie MiReservaOnline nicht mehr mit Ihrem Konto bei diesem Anbieter nutzen. Der Widerruf des Zugriffs von MiReservaOnline auf Ihre Daten über einen Authentifizierungsanbieter löscht weder Ihr Benutzerkonto bei MiReservaOnline noch die zuvor erhaltenen Daten. 

Speicherdauer Ihrer Daten

Ihre Daten werden für die Dauer der vertraglichen und geschäftlichen Beziehung gespeichert und anschließend für die gesetzlich festgelegten Fristen zur Klärung möglicher daraus entstehender Haftungen aufbewahrt.

Die Daten im Zusammenhang mit Zahlungen und Abrechnungen werden für die in den einschlägigen wirtschafts‑, buchführungs‑ und steuerrechtlichen Vorschriften festgelegten Fristen gespeichert.

Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

Wenn Sie eine Dienstleistung buchen, übermitteln wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an das Unternehmen, das diese Dienstleistung erbringt. Wir geben nur diejenigen Daten weiter, die das Unternehmen benötigt, um die Dienstleistung zu erbringen und um sich im Zusammenhang mit der gebuchten Dienstleistung mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Alle Unternehmen, die Dienstleistungen auf unserer Plattform anbieten, unterliegen der europäischen Gesetzgebung und richten sich nach denselben Datenschutzbestimmungen wie MiReservaOnline. Daher verpflichten sie sich, Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zweck zu verwenden, für den Sie sie bereitgestellt haben.

Um zu erfahren, welches Unternehmen eine bestimmte Dienstleistung anbietet, können Sie den Abschnitt „Wer wir sind“ im Bereich „Weitere Informationen“ auf der Serviceseite auf MiReservaOnline.es einsehen. Außerdem werden Sie nach der Buchung in Ihrem Reservierungsbestätigungsgutschein über das Unternehmen informiert, das die Dienstleistung anbietet.

Ihre Daten werden ebenfalls übermittelt, wenn dies zur Erfüllung der vertraglichen Beziehung erforderlich ist und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. In einigen Fällen können Ihre Daten an die Sicherheitsbehörden weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Abrechnungsdaten müssen aus gesetzlichen Gründen an die Steuerbehörden übermittelt werden.

Wenn Sie eine Dienstleistung mit einer der auf der Plattform angebotenen Zahlungsarten bezahlen und diese Zahlung anschließend unter Verstoß gegen die von Ihnen bei der Reservierung akzeptierten Stornobedingungen der Dienstleistung rückgängig machen, fordert MiReservaOnline von dem Zahlungsdienstleister den in den Stornobedingungen der Dienstleistung angegebenen Betrag zurück. In diesem Prozess kann es vorkommen, dass das Finanzinstitut Informationen über Ihre Identität und andere Daten anfordert, die die gebuchte Dienstleistung, deren Bezahlung und Inanspruchnahme belegen, und wir diese Informationen bereitstellen.

Es sind keine internationalen Datenübermittlungen vorgesehen. Sollten sie dennoch erfolgen, würden sie stets zu den oben genannten Zwecken und mit den von der Europäischen Union geforderten Garantien durchgeführt. In diesem Sinne werden Daten nur an Organisationen innerhalb der Europäischen Union, an Unternehmen, die dem EU‑US‑Privacy‑Shield‑Abkommen oder gleichwertigen Vereinbarungen angeschlossen sind, übermittelt, die einen mit der Europäischen Union vergleichbaren Schutz personenbezogener Daten gewährleisten.

Rechte und Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch ausüben, indem Sie eine E‑Mail mit dem Betreff „Datenschutz“ an info@mireservaonline.es senden. Sie können dies auch schriftlich tun an: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, Spanien.
In beiden Fällen müssen Sie eine Kopie eines Dokuments beifügen, das Ihre Identität nachweist.

Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit, also darauf, dass Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden; auf Wunsch können sie sogar an einen neuen Verantwortlichen übermittelt werden.

Außerdem können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz‑Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere wenn Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Hierfür können Sie sich an die spanische Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos wenden: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Sie können dies auch über ihren elektronischen Sitz auf der Website https://www.agpd.es tun.