Personvernpolicy for håndtering av tjenestebookinger

Nedenfor forklarer vi hvordan vi behandler dine personopplysninger når du ber om å reservere en tjeneste. Du kan få mer informasjon ved å lese vår globale Personvernerklæring.

Hvem vi er

Den behandlingsansvarlige for de personopplysningene du gir oss er AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (heretter VI eller MIRESERVAONLINE) med skattenummer C.I.F. F18534636; adresse Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Spania; telefon (+34) 958 085 751 og kontakt‑epost info@mireservaonline.es

Formål med innsamling og behandling av personopplysninger

Vi samler inn og behandler dine personopplysninger for å administrere dine forespørsler og reservasjoner av tjenester. Dine data vil bli brukt til å:

- Opprette din brukerkonto som du kan få tilgang til plattformen med.
- Effektivisere prosessen for reservasjon og betaling av tjenester.
- Gjennomføre innkreving og fakturering av avtalte tjenester, om nødvendig.
- Sende deg informasjon knyttet til dine forespørsler og reservasjoner.
- Beholde din historikk over reservasjoner, betalinger og hendelser.
- Sende deg en tilfredshetsundersøkelse om en reservert tjeneste, dersom du godkjenner dette når du gjør reservasjonen.

Rettslig grunnlag. Legitim interesse

Denne personvernerklæringen oppfyller kravene i artikkel 13 i forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og fri utveksling av slike opplysninger (GDPR), samt artikkel 5 i den organiske lov 15/99 av 13. desember om vern av personopplysninger (LOPD).

Behandlingen av dine data er berettiget gjennom utførelsen av kontrakten som etableres når du bestiller en tjeneste via plattformen vår. 

Konsekvenser av å ikke gi fra seg data

Når vi ber om dine data, markerer vi med en stjerne de som er strengt nødvendige. Du er ikke forpliktet til å gi de etterspurte dataene, men dersom du ikke gjør det, kan du ikke be om eller reservere tjenestene som tilbys på vår plattform.

Hvor personopplysningene kommer fra

Hvis du gir oss data om andre personer, må du forsikre deg om at du har tillatelse fra disse personene til å oppgi deres data hvis de er over 14 år. Du kan bare oppgi data om barn under 14 år dersom du er forelder eller verge, eller hvis du har deres samtykke.

For å administrere dine forespørsler og reservasjoner er det nødvendig å opprette en brukerkonto på vår plattform. For dette kan du bruke en e‑postadresse og et passord. Du kan også identifisere deg ved å bruke kontoen din hos Google+ eller Facebook. I så fall fungerer disse selskapene som «identitetsleverandører». Hvis du bruker denne muligheten, vil den valgte leverandøren informere deg om hvilke data MiReservaOnline trenger, og du må gi tillatelse til denne tilgangen. Personopplysningene vi får fra disse leverandørene er: 

- En unik identifikator for kontoen din hos leverandøren, det vil si en rekke bokstaver og tall som identifiserer deg overfor leverandøren.
- Ditt fornavn og etternavn.
- Din e‑postadresse.

Dataene som innhentes fra disse leverandørene kopieres til brukerkontoen din hos MiReservaOnline. Du kan når som helst tilbakekalle MiReservaOnlines tilgang til dine personopplysninger hos disse identitetsleverandørene. I så fall vil du ikke kunne få tilgang til MiReservaOnline ved å bruke kontoen din hos den aktuelle leverandøren. Å tilbakekalle MiReservaOnlines tilgang til dine data via en autentiseringsleverandør sletter verken brukerkontoen din hos MiReservaOnline eller de dataene som allerede er innhentet. 

Lagringsperiode for dataene dine

Dine data vil bli lagret så lenge det eksisterer et kontraktsmessig og kommersielt forhold, og deretter i de tidsrom som er fastsatt i lovverket for å håndtere eventuelle ansvar som måtte oppstå.

Data relatert til betalinger og fakturering vil bli oppbevart i de perioder som er fastsatt i gjeldende økonomiske, regnskapsmessige og skattemessige regler.

Mottakere av dine personopplysninger

Når du bestiller en tjeneste, deler vi enkelte av dine personopplysninger med selskapet som leverer den aktuelle tjenesten. Vi formidler kun de opplysningene som selskapet trenger for å levere tjenesten og for å kunne kontakte deg i forbindelse med den avtalte tjenesten.

Alle selskapene som tilbyr tjenester på vår plattform er underlagt europeisk lovgivning og følger de samme reglene for personvern som MiReservaOnline. De forplikter seg derfor til å bruke dine personopplysninger utelukkende til det formålet du har gitt dem for.

For å vite hvilket selskap som tilbyr en bestemt tjeneste kan du se avsnittet «Hvem vi er» under «Mer informasjon» på tjenestesiden på MiReservaOnline.es. Du vil også bli informert om hvilket selskap som tilbyr tjenesten når den er bestilt, i reservasjonsbekreftelsen.

Dine data vil også bli delt når det er nødvendig for å oppfylle det etablerte kontraktsforholdet og i de tilfellene som er fastsatt i lovverket. I enkelte tilfeller kan dine data bli utlevert til politimyndigheter når dette kreves ved lov. Data som gjelder fakturering må, av lovpålagt grunn, sendes til skattemyndighetene.

Hvis du betaler en tjeneste ved å bruke en av betalingsmåtene som tilbys på plattformen, og senere annullerer denne betalingen i strid med tjenestens avbestillingsregler, som du aksepterte da du reserverte, vil MiReservaOnline kreve det beløpet som er angitt i tjenestens avbestillingsregler fra betalingsformidleren. I denne prosessen kan det hende at den finansielle institusjonen ber oss om, og at vi gir dem, informasjon om din identitet og andre data som dokumenterer den avtalte tjenesten, dens betaling og bruk.

Det er ikke planlagt noen overføring av data til tredjeland. Dersom slike overføringer skulle finne sted, vil de alltid skje for de formålene som er nevnt ovenfor og med de garantier som EU‑regelverket krever. I denne forbindelse vil data kun bli overført til enheter etablert i Den europeiske union, enheter som har sluttet seg til EU‑US Privacy Shield‑avtalen eller tilsvarende avtaler som sikrer at personopplysninger behandles på en måte som tilsvarer kravene i EU.

Rettigheter og klage til tilsynsmyndigheten

Du kan utøve dine rettigheter til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og protest ved å sende en e‑post til info@mireservaonline.es med emnet «Databeskyttelse». Du kan også gjøre dette ved å sende et brev til: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, Spania.
I begge tilfeller må du legge ved en kopi av et dokument som bekrefter identiteten din.

Du har rett til dataportabilitet, det vil si å få utlevert dine data i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og til å få dem overført til en ny behandlingsansvarlig, hvis du ønsker det.

I tillegg kan du sende inn en klage til den kompetente tilsynsmyndigheten for personvern, spesielt dersom du ikke har fått tilfredsstillende svar ved utøvelsen av dine rettigheter. For dette må du kontakte Agencia Española de Protección de Datos: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Du kan også gjøre det via deres elektroniske portal på nettstedet https://www.agpd.es