Informativa sulla privacy per la gestione delle prenotazioni di servizi

Di seguito le spieghiamo come trattiamo i suoi dati personali quando richiede la prenotazione di un servizio. Può ottenere maggiori informazioni consultando la nostra Informativa sulla privacy globale.

Chi siamo

Il responsabile del trattamento dei dati personali che ci fornisce è AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (di seguito NOI o MIRESERVAONLINE) con C.I.F. F18534636; domicilio in Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Spagna; telefono (+34) 958 085 751 ed email di contatto info@mireservaonline.es

Finalità della raccolta e del trattamento dei dati personali

Raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali per gestire le sue richieste e prenotazioni di servizi. I suoi dati saranno utilizzati per:

- Attivare il suo account utente con cui potrà accedere alla piattaforma.
- Velocizzare il processo di prenotazione e pagamento dei servizi.
- Effettuare l’addebito e la fatturazione dei servizi contrattati, se necessario.
- Inviarle comunicazioni relative alle sue richieste e prenotazioni.
- Mantenere lo storico delle sue prenotazioni, pagamenti e segnalazioni.
- Inviarle un questionario di soddisfazione su un servizio prenotato, se lei lo autorizza al momento della prenotazione.

Basi giuridiche. Legittimazione

La presente informativa sulla privacy è conforme a quanto stabilito all’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e all’articolo 5 della Legge Organica 15/99, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale (LOPD).

Il trattamento dei suoi dati è legittimato dall’esecuzione del contratto che si stabilisce quando richiede un servizio tramite la nostra piattaforma. 

Conseguenze del mancato conferimento dei dati

Quando le richiediamo i suoi dati, contrassegniamo con un asterisco quelli strettamente necessari. Lei non è obbligato a fornire i dati richiesti, ma in caso di mancato conferimento non potrà richiedere né prenotare i servizi offerti sulla nostra piattaforma.

Provenienza dei dati personali

Se ci fornisce dati di altre persone, deve garantire di avere l’autorizzazione di tali persone per comunicarli se sono maggiori di 14 anni. Può fornire dati di minori di 14 anni solo se è il loro genitore o tutore; oppure se dispone del loro consenso.

Per gestire le sue richieste e prenotazioni è necessario creare un account utente sulla nostra piattaforma. Per farlo può usare un indirizzo email e una password. Può anche autenticarsi utilizzando il suo account Google+ o Facebook. In tal caso, queste aziende agiscono come “fornitori di identificazione”. Se utilizza questa possibilità, il fornitore scelto la informerà dei dati di cui MiReservaOnline ha bisogno e lei dovrà autorizzare tale accesso. I dati personali che otteniamo tramite questi fornitori sono: 

- Un identificatore unico del suo account presso il fornitore. Cioè, una serie di lettere e numeri che la identificano nei confronti del fornitore.
- Il suo nome e cognome.
- Il suo indirizzo email.

I dati ottenuti da questi fornitori verranno copiati nel suo account utente su MiReservaOnline. Lei potrà revocare in qualsiasi momento l’accesso di MiReservaOnline ai suoi dati personali presso tali fornitori di identificazione. In tal caso, non potrà accedere a MiReservaOnline utilizzando il suo account presso detto fornitore. La revoca dell’accesso di MiReservaOnline ai suoi dati tramite un fornitore di autenticazione non elimina il suo account utente su MiReservaOnline né i dati ottenuti in precedenza. 

Periodo di conservazione dei suoi dati

I suoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e commerciale stabilito e, successivamente, per i periodi legalmente previsti per la risoluzione di eventuali responsabilità derivanti dallo stesso.

I dati relativi a pagamenti e fatturazione saranno conservati per i periodi stabiliti dalla normativa vigente in materia economica, contabile e fiscale.

Destinatari dei suoi dati personali

Quando lei contratta un servizio, comunichiamo alcuni dei suoi dati personali all’azienda che presta tale servizio. Comunichiamo solo i dati di cui l’azienda ha bisogno per fornire il servizio e per mettersi in contatto con lei in relazione al servizio contrattato.

Tutte le aziende che offrono servizi sulla nostra piattaforma sono soggette alla legislazione europea e si attengono alle stesse norme in materia di protezione dei dati di MiReservaOnline. Per questo si impegnano a utilizzare i suoi dati personali esclusivamente per la finalità per la quale lei li ha forniti.

Per sapere quale azienda offre un servizio specifico può consultare la sezione “Chi siamo”, all’interno della voce “Maggiori informazioni”, nella pagina del servizio su MiReservaOnline.es. Le verrà inoltre comunicato quale azienda offre un servizio, una volta contrattato, nel voucher di conferma della sua prenotazione.

I suoi dati saranno inoltre comunicati quando sia necessario per l’adempimento del rapporto contrattuale stabilito e nei casi legalmente previsti. In alcuni casi i suoi dati potranno essere forniti alle forze di sicurezza quando ciò sia richiesto per legge. I dati relativi alla fatturazione devono essere comunicati, per obbligo di legge, all’Amministrazione Tributaria.

Se paga un servizio utilizzando una delle modalità di pagamento offerte dalla piattaforma e successivamente annulla tale pagamento in contrasto con la politica di cancellazione del servizio, che lei ha accettato al momento della prenotazione, MiReservaOnline richiederà all’ente con cui è stato effettuato il pagamento l’importo indicato nella politica di cancellazione del servizio. In tale processo è possibile che l’ente finanziario ci richieda, e che noi forniamo, informazioni sulla sua identità e altri dati che comprovino il servizio contrattato, il suo pagamento e utilizzo.

Non sono previsti trasferimenti internazionali di dati. Qualora vi fossero, verrebbero sempre effettuati per le finalità sopra indicate e con le garanzie richieste dalla normativa dell’Unione Europea. In tal senso, i dati verranno trasferiti solo a entità con sede nell’Unione Europea, entità aderenti all’accordo EU-US Privacy Shield o ad accordi equivalenti che garantiscano un trattamento dei dati personali equivalente a quello stabilito nell’Unione Europea.

Diritti e reclamo all’autorità di controllo

Può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione inviando un’email a info@mireservaonline.es con oggetto “Protezione dei dati”. Può farlo anche inviando una comunicazione scritta a: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, Spagna.
In entrambi i casi deve inviare una copia di un documento che attesti la sua identità.

Lei ha diritto alla portabilità dei suoi dati, ossia a riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico; anche per trasmetterli a un nuovo responsabile, se lo desidera.

Inoltre, può presentare un reclamo all’Autorità di Controllo competente in materia di Protezione dei Dati, soprattutto se non ha ottenuto soddisfazione nell’esercizio dei suoi diritti. A tal fine deve rivolgersi all’Agenzia Spagnola di Protezione dei Dati: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Può anche presentare reclamo accedendo alla sua sede elettronica tramite il sito https://www.agpd.es