Privatlivspolitik for håndtering af servicebookinger

Nedenfor forklarer vi, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du anmoder om at reservere en tjeneste. Du kan få mere information ved at læse vores globale Privatlivspolitik.

Hvem vi er

Den dataansvarlige for de personoplysninger, du giver os, er AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (herefter VI eller MIRESERVAONLINE) med skatte-id C.I.F. F18534636; adresse Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Spanien; telefon (+34) 958 085 751 og kontakt-e-mail info@mireservaonline.es

Formål med indsamling og behandling af personoplysninger

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at administrere dine forespørgsler og reservationer af tjenester. Dine data vil blive brugt til at:

- Oprette din brugerkonto, som du kan få adgang til platformen med.
- Gøre processen med booking og betaling af tjenester hurtigere.
- Gennemføre opkrævning og fakturering af de tjenester, du har bestilt, hvis det er nødvendigt.
- Sende dig meddelelser vedrørende dine forespørgsler og reservationer.
- Holde styr på din historik over reservationer, betalinger og hændelser.
- Sende dig et tilfredsheds-spørgeskema om en reserveret tjeneste, hvis du giver samtykke til det, når du foretager reservationen.

Retsgrundlag. Behandlingsgrundlag

Denne privatlivspolitik opfylder det, der er fastsat i artikel 13 i forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger (GDPR) og i artikel 5 i den organiske lov 15/99 af 13. december om beskyttelse af personoplysninger (LOPD).

Behandlingen af dine data er lovlig, fordi den er nødvendig for at opfylde den kontrakt, der indgås, når du anmoder om en tjeneste via vores platform. 

Konsekvenser af ikke at give oplysningerne

Når vi beder om dine oplysninger, markerer vi med en stjerne dem, der er strengt nødvendige. Du er ikke forpligtet til at give de anmodede oplysninger, men hvis du undlader det, vil du ikke kunne anmode om eller reservere de tjenester, der tilbydes på vores platform.

Oprindelse af personoplysninger

Hvis du giver os oplysninger om andre personer, skal du sikre, at du har tilladelse fra disse personer til at give deres oplysninger, hvis de er over 14 år. Du må kun give oplysninger om børn under 14 år, hvis du er deres forælder eller værge, eller hvis du har deres samtykke.

For at administrere dine forespørgsler og reservationer er det nødvendigt at oprette en brugerkonto på vores platform. Til dette kan du bruge en e-mailadresse og en adgangskode. Du kan også logge ind ved hjælp af din konto hos Google+ eller Facebook. I så fald fungerer disse virksomheder som "identitetsudbydere". Hvis du bruger denne mulighed, vil den valgte udbyder informere dig om de data, som MiReservaOnline har brug for, og du skal godkende denne adgang. De personoplysninger, vi får via disse udbydere, er: 

- Et unikt id for din konto hos udbyderen. Det vil sige en række bogstaver og tal, som identificerer dig over for udbyderen.
- Dit for- og efternavn.
- Din e-mail.

De data, der modtages fra disse udbydere, kopieres til din brugerkonto hos MiReservaOnline. Du kan til enhver tid tilbagekalde MiReservaOnlines adgang til dine personoplysninger hos disse identitetsudbydere. I så fald vil du ikke kunne få adgang til MiReservaOnline ved at bruge din konto hos den pågældende udbyder. Tilbagekaldelse af MiReservaOnlines adgang til dine data via en autentifikationsudbyder sletter hverken din brugerkonto hos MiReservaOnline eller de tidligere indsamlede oplysninger. 

Opbevaringsperiode for dine data

Dine data opbevares, så længe det kontraktlige og kommercielle forhold består, og efterfølgende i de lovmæssigt fastsatte perioder for at kunne løse eventuelle ansvar, der måtte opstå i forbindelse hermed.

Data vedrørende betalinger og fakturering opbevares i de perioder, der er fastsat i den gældende lovgivning om økonomiske, regnskabsmæssige og skattemæssige forhold.

Modtagere af dine personoplysninger

Når du bestiller en tjeneste, videregiver vi nogle af dine personoplysninger til den virksomhed, der leverer den pågældende tjeneste. Vi videregiver kun de oplysninger, som virksomheden har brug for for at kunne levere tjenesten og kontakte dig i forbindelse med den bestilte tjeneste.

Alle virksomheder, der tilbyder tjenester på vores platform, er underlagt europæisk lovgivning og følger de samme databeskyttelsesregler som MiReservaOnline. Derfor forpligter de sig til kun at bruge dine personoplysninger til det formål, du har givet dem til.

For at finde ud af, hvilken virksomhed der tilbyder en konkret tjeneste, kan du gå til sektionen "Hvem vi er" under punktet "Mere information" på tjenestens side på MiReservaOnline.es. Du vil også blive informeret om den virksomhed, der tilbyder en tjeneste, når du har gennemført bestillingen, i bekræftelsesbeviset for din reservation.

Dine oplysninger vil også blive videregivet, når det er nødvendigt for at opfylde det etablerede kontraktforhold, og i de lovbestemte tilfælde. I nogle tilfælde kan dine oplysninger blive givet videre til politiet eller andre retshåndhævende myndigheder, når det kræves ved lov. Oplysninger vedrørende fakturering skal, i henhold til loven, videregives til Skattemyndighederne.

Hvis du betaler en tjeneste ved hjælp af en af de betalingsmetoder, som platformen tilbyder, og derefter annullerer betalingen i strid med tjenestens afbestillingspolitik, som du accepterede ved reservationen, vil MiReservaOnline kræve det beløb, der er angivet i afbestillingspolitikken, hos den enhed, gennem hvilken betalingen blev foretaget. I denne proces kan det ske, at den finansielle enhed anmoder os om, og at vi giver den, oplysninger om din identitet og andre data, som dokumenterer den bestilte tjeneste, dens betaling og brug.

Der er ikke planlagt internationale dataoverførsler. Hvis der skulle forekomme sådanne, vil de altid blive gennemført med de ovenfor nævnte formål og med de garantier, som EU-lovgivningen kræver. I den forbindelse vil data kun blive overført til enheder, der er etableret i Den Europæiske Union, enheder, der er tilsluttet EU-US Privacy Shield-aftalen eller tilsvarende aftaler, som sikrer, at personoplysninger behandles på et niveau, der svarer til det, der er fastsat i Den Europæiske Union.

Rettigheder og klage til tilsynsmyndigheden

Du kan udøve dine rettigheder til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og indsigelse ved at sende en e-mail til info@mireservaonline.es med emnet "Databeskyttelse". Du kan også gøre det ved at sende et brev til: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, Spanien.
I begge tilfælde skal du vedlægge en kopi af et dokument, der bekræfter din identitet.

Du har ret til dataportabilitet, det vil sige til at få dine data udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format; endda til at få dem sendt til en ny dataansvarlig, hvis du ønsker det.

Derudover kan du indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed, især hvis du ikke har fået opfyldt dine rettigheder. I Spanien skal du rette henvendelse til Agencia Española de Protección de Datos: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Du kan også gøre det via dens elektroniske portal på websiden https://www.agpd.es