Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. C’est pourquoi nous souhaitons vous informer sur qui nous sommes, quelles données personnelles nous traitons, à quelles fins et quels sont vos droits.

Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité, les conditions générales et la politique de cookies avant d’utiliser nos services. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez est AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (ci-après NOUS ou MIRESERVAONLINE) avec C.I.F. F18534636 ; siège social Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Grenade, Espagne ; téléphone (+34) 958 085 751 et adresse électronique de contact info@mireservaonline.es

Données personnelles

Lorsque nous parlons de données personnelles, nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement, comme vos nom et prénom ; ou indirectement, comme votre e‑mail ou l’adresse IP de l’appareil avec lequel vous naviguez sur notre site web.

Finalités de la collecte et du traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Gérer vos demandes d’information
- Gérer vos réservations de services
- Gérer votre demande d’inscription sur la plateforme en tant qu’entreprise ou affilié

Selon chaque finalité, nous obtenons et traitons différentes données. Vous trouverez des informations détaillées en cliquant sur chacune des finalités indiquées ci‑dessus.

En nous communiquant vos données personnelles, vous garantissez qu’elles sont véridiques et vous vous engagez à nous notifier toute modification de celles‑ci ayant une incidence sur la finalité pour laquelle vous nous les avez fournies. La fourniture de données erronées ou incomplètes peut entraîner des dommages économiques dont vous serez responsable envers nous ou envers tout tiers lésé par cette action.

Base juridique. Légitimation

La présente politique de confidentialité est conforme à l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi qu’à l’article 5 de la Loi organique 15/99 du 13 décembre sur la protection des données à caractère personnel (LOPD).

Le traitement de vos données est légitimé par l’exécution du contrat qui est établi lorsque vous demandez un service via notre plateforme, ou par votre consentement lorsque vous nous contactez ou demandez votre inscription sur notre plateforme en tant qu’entreprise ou affilié.

Conséquences du refus de fournir les données

Lorsque nous vous demandons vos données, nous marquons d’un astérisque celles qui sont strictement nécessaires. Vous n’êtes pas tenu de fournir les données demandées, mais en cas de non‑communication, il est possible que nous ne puissions pas gérer votre demande d’information, de réservation ou d’inscription sur la plateforme.

Destinataires de vos données personnelles

Lorsque vous réservez un service, nous communiquons certaines de vos données personnelles à l’entreprise qui fournit ce service. Nous ne communiquons que les données dont l’entreprise a besoin pour fournir le service et pour vous contacter au sujet du service réservé.

Toutes les entreprises qui proposent des services sur notre plateforme sont soumises à la législation européenne et régies par les mêmes règles en matière de protection des données que MiReservaOnline. Elles s’engagent donc à utiliser vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies.

Pour savoir quelle entreprise propose un service spécifique, vous pouvez consulter la section « Qui nous sommes », dans le volet « Plus d’informations », sur la page du service sur MiReservaOnline.es. Vous serez également informé de l’entreprise qui offre un service, une fois celui‑ci réservé, dans le bon de confirmation de votre réservation.

Vos données seront également communiquées lorsque cela sera nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle établie et dans les cas prévus par la loi. Dans certains cas, vos données pourront être communiquées aux forces de l’ordre lorsque la loi l’exige. Les données relatives à la facturation doivent, par obligation légale, être communiquées à l’Administration fiscale.

Si vous payez un service en utilisant l’un des moyens de paiement proposés par la plateforme et que vous annulez ensuite ce paiement en violation de la politique d’annulation du service, que vous avez acceptée au moment de la réservation, MiReservaOnline réclamera à l’entité auprès de laquelle le paiement a été effectué le montant indiqué dans la politique d’annulation du service. Dans ce processus, il est possible que l’entité financière nous demande, et que nous lui fournissions, des informations sur votre identité et d’autres données attestant du service réservé, de son paiement et de sa réalisation.

Aucun transfert international de données n’est prévu. Le cas échéant, ils seraient toujours effectués aux fins indiquées ci‑dessus et avec les garanties exigées par la réglementation de l’Union européenne. À cet égard, les données ne seront transférées qu’à des entités établies dans l’Union européenne, à des entités adhérant au dispositif EU‑US Privacy Shield ou à des accords équivalents garantissant un traitement des données personnelles équivalent à celui prévu dans l’Union européenne.

À propos de la sécurité de vos données personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous mettons en œuvre les mesures de sécurité que nous jugeons les plus appropriées pour éviter que vos données ne soient accessibles à des tiers non autorisés. 

Nous ne transférons vos données que lorsque cela est nécessaire pour la finalité que vous avez autorisée. Dans ce cas, nous exigeons du destinataire de vos données qu’il les traite avec la même finalité et le même niveau de protection.

Réseaux sociaux

MiReservaOnline est présent sur plusieurs réseaux sociaux. Ces réseaux sociaux sont indépendants de nous et disposent de leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. 

Si vous avez un compte sur un réseau social et que vous décidez de nous suivre via celui‑ci, notre interaction au sein du réseau social sera soumise aux conditions de ce dernier.

Si vous nous contactez via un réseau social pour demander des informations, nous traiterons les données que vous nous fournissez conformément à notre Politique de confidentialité pour la gestion des demandes d’information.

À propos de Google Analytics

Notre site web utilise les services de Google Analytics pour obtenir des statistiques. Ainsi, lorsque vous naviguez sur nos pages, Google reçoit automatiquement certaines données telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre langue ou les en‑têtes de votre navigateur, entre autres.

Google adhère au dispositif EU‑US Privacy Shield et est donc tenu de traiter vos données personnelles conformément à un ensemble de règles définies par l’Union européenne.

Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google Analytics pour plus d’informations à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr 

Droits et réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition en envoyant un e‑mail à info@mireservaonline.es avec l’objet « Protection des données ». Vous pouvez également le faire en envoyant un courrier à : Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Grenade, Espagne.

Dans les deux cas, vous devez joindre une copie d’un document attestant de votre identité.

Vous avez le droit à la portabilité de vos données, c’est‑à‑dire à ce qu’elles vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et même à ce qu’elles soient transmises à un nouveau responsable, si vous le souhaitez.

En outre, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, en particulier si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans l’exercice de vos droits. Pour ce faire, vous devez vous adresser à l’Agence espagnole de protection des données : Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Vous pouvez également le faire en accédant à son siège électronique via le site https://www.agpd.es