Certificação de qualidade turística Q

A Q de calidad turística (Q de qualidade turística) é uma marca de qualidade espanhola para a certificação de serviços turísticos atribuída pelo ICTE (Instituto para a Qualidade Turística Espanhola).

As empresas que possuem este certificado superaram rigorosas auditorias que garantem aos clientes a melhor experiência turística possível. Garante‑se a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, e a empresa compromete‑se a satisfazer as necessidades do cliente e superar as suas expectativas, a fim de alcançar a sua total satisfação.

Ao nível interno, o seu cumprimento permite a optimização de recursos, o aumento e fidelização de clientes, a motivação do pessoal e a promoção do estabelecimento.

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