Q voor toeristische kwaliteit

Het Q de calidad turística (Spaanse kwaliteitskeurmerk Q voor toerisme) is een Spaans kwaliteitslabel voor de certificering van toeristische diensten dat wordt toegekend door het ICTE (Instituto para la Calidad Turística Español).

Bedrijven die dit certificaat hebben behaald, zijn geslaagd voor strenge audits die garanderen dat klanten kunnen rekenen op de best mogelijke toeristische ervaring. De kwaliteit van de aangeboden diensten en producten wordt gegarandeerd en het bedrijf verbindt zich ertoe in te spelen op de behoeften van de klant en zijn verwachtingen te overtreffen, met als doel zijn volledige tevredenheid te bereiken.

Intern zorgt de naleving ervan voor een optimale inzet van middelen, een groei en loyalisering van klanten, motivatie van het personeel en extra promotie van de onderneming.