Integritetspolicy för hantering av tjänstereservationer

Nedan förklarar vi hur vi behandlar dina personuppgifter när du begär att få boka en tjänst. Du kan få mer information i vår globala integritetspolicy.

Vilka vi är

Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar är AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (nedan VI eller MIRESERVAONLINE) med skattenummer C.I.F. F18534636; adress Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Spanien; telefon (+34) 958 085 751 och kontakt-e‑post info@mireservaonline.es

Ändamål med insamling och behandling av personuppgifter

Vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att hantera dina förfrågningar och bokningar av tjänster. Dina uppgifter kommer att användas för att:

- Skapa ditt användarkonto som du kan använda för att logga in på plattformen.
- Snabba upp processen för bokning och betalning av tjänster.
- Genomföra debitering och fakturering av de tjänster som bokats, om det behövs.
- Skicka meddelanden till dig rörande dina förfrågningar och bokningar.
- Spara din historik över bokningar, betalningar och eventuella incidenter.
- Skicka en nöjdhetsundersökning om en bokad tjänst, om du godkänner detta vid bokningstillfället.

Rättslig grund. Laglig grund

Denna integritetspolicy uppfyller bestämmelserna i artikel 13 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (GDPR) och i artikel 5 i den spanska organiska lagen 15/99 av den 13 december om skydd av personuppgifter (LOPD).

Behandlingen av dina uppgifter grundar sig på fullgörandet av det avtal som ingås när du begär en tjänst via vår plattform. 

Konsekvenser av att inte lämna uppgifter

När vi ber dig om uppgifter markerar vi med asterisk de som är absolut nödvändiga. Du är inte skyldig att lämna de begärda uppgifterna, men om du inte gör det kan du inte begära eller boka de tjänster som erbjuds på vår plattform.

Uppgifternas ursprung

Om du lämnar uppgifter om andra personer måste du garantera att du har dessa personers tillstånd att lämna deras uppgifter om de är över 14 år. Du får endast lämna uppgifter om barn under 14 år om du är deras vårdnadshavare eller om du har vårdnadshavarnas samtycke.

För att kunna hantera dina förfrågningar och bokningar är det nödvändigt att skapa ett användarkonto på vår plattform. För detta kan du använda en e‑postadress och ett lösenord. Du kan också identifiera dig med ditt konto hos Google+ eller Facebook. I så fall fungerar dessa företag som “identifieringsleverantörer”. Om du använder denna möjlighet kommer den valda leverantören att informera dig om vilka uppgifter MiReservaOnline behöver och du måste godkänna denna åtkomst. De personuppgifter som vi får via dessa leverantörer är: 

- Ett unikt ID för ditt konto hos leverantören, det vill säga en kombination av bokstäver och siffror som identifierar dig gentemot leverantören.
- Ditt förnamn och efternamn.
- Din e‑postadress.

De uppgifter som hämtas från dessa leverantörer kopieras till ditt användarkonto hos MiReservaOnline. Du kan när som helst återkalla MiReservaOnlines åtkomst till dina personuppgifter hos dessa identifieringsleverantörer. I så fall kan du inte logga in på MiReservaOnline med ditt konto hos den leverantören. Att återkalla MiReservaOnlines åtkomst till dina uppgifter via en autentiseringsleverantör innebär inte att ditt användarkonto hos MiReservaOnline eller tidigare insamlade uppgifter raderas. 

Lagringstid för dina uppgifter

Dina uppgifter sparas så länge den avtals‑ och affärsrelation som upprättats pågår och därefter under de tidsfrister som lagligen fastställts för att hantera eventuella ansvar som kan uppstå ur relationen.

Uppgifter som rör betalningar och fakturering lagras under de tidsfrister som föreskrivs i gällande ekonomisk, redovisnings‑ och skattelagstiftning.

Mottagare av dina personuppgifter

När du bokar en tjänst lämnar vi ut vissa av dina personuppgifter till det företag som tillhandahåller tjänsten. Vi vidarebefordrar endast de uppgifter som företaget behöver för att kunna tillhandahålla tjänsten och för att kunna kontakta dig angående den bokade tjänsten.

Alla företag som erbjuder tjänster på vår plattform är underkastade EU‑lagstiftningen och följer samma dataskyddsregler som MiReservaOnline. Därför åtar de sig att använda dina personuppgifter enbart för det ändamål för vilket du har lämnat dem.

För att ta reda på vilket företag som erbjuder en viss tjänst kan du gå till avsnittet ”Vilka vi är” under rubriken ”Mer information” på respektive tjänsts sida på MiReservaOnline.es. Du informeras också om vilket företag som erbjuder en tjänst, när den väl har bokats, i din bokningsbekräftelse.

Dina uppgifter kommer också att lämnas ut när det är nödvändigt för att uppfylla den ingångna avtalsrelationen och i de fall som föreskrivs i lag. I vissa fall kan dina uppgifter lämnas till brottsbekämpande myndigheter när detta krävs enligt lag. Uppgifter som rör fakturering måste enligt lag överföras till skattemyndigheten.

Inga internationella överföringar av uppgifter förutses. Om sådana skulle förekomma sker de alltid för de ändamål som anges ovan och med de garantier som krävs enligt EU‑lagstiftningen. I detta avseende överförs uppgifter endast till enheter inom Europeiska unionen, enheter som anslutit sig till EU‑US Privacy Shield eller likvärdiga avtal som garanterar att personuppgifter behandlas på ett sätt som motsvarar kraven inom Europeiska unionen.

Rättigheter och klagomål till tillsynsmyndighet

Du kan utöva dina rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandlingen och invändning genom att skicka ett e‑postmeddelande till info@mireservaonline.es med ämnesraden ”Dataskydd”. Du kan också göra detta genom att skicka ett brev till: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, Spanien.
I båda fallen måste du bifoga en kopia av ett dokument som styrker din identitet.

Du har rätt till dataportabilitet, det vill säga att få dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och, om du så önskar, få dem överförda till en ny personuppgiftsansvarig.

Du kan dessutom lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet i frågor som rör dataskydd, särskilt om du inte är nöjd med hur dina rättigheter har utövats. För detta ska du vända dig till Agencia Española de Protección de Datos: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Du kan också göra detta via dess e‑tjänst på webbplatsen https://www.agpd.es