Privacybeleid voor reserveringsbeheer

Hieronder leggen wij u uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer u een dienst wilt reserveren. U kunt meer informatie vinden in ons algemene privacybeleid.

Wie wij zijn

De verwerkingsverantwoordelijke van de persoonsgegevens die u ons verstrekt is AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (hierna WIJ of MIRESERVAONLINE) met fiscaal nummer C.I.F. F18534636; adres Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Spanje; telefoon (+34) 958 085 751 en contact-e-mailadres info@mireservaonline.es

Doel van het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens om uw aanvragen en reserveringen van diensten te beheren. Uw gegevens worden gebruikt om:

- Uw gebruikersaccount aan te maken waarmee u toegang krijgt tot het platform.
- Het proces van reserveren en betalen van diensten te versnellen.
- De inning en facturatie van de afgenomen diensten uit te voeren, indien nodig.
- U berichten te sturen met betrekking tot uw aanvragen en reserveringen.
- Uw historie van reserveringen, betalingen en incidenten bij te houden.
- U een tevredenheidsenquête over een gereserveerde dienst toe te sturen, als u dit op het moment van reserveren autoriseert.

Rechtsgrond. Legitimatie

Dit privacybeleid voldoet aan artikel 13 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG) en aan artikel 5 van de Spaanse Organieke Wet 15/99 van 13 december inzake de bescherming van persoonsgegevens (LOPD).

De verwerking van uw gegevens is gelegitimeerd door de uitvoering van het contract dat tot stand komt wanneer u via ons platform een dienst aanvraagt. 

Gevolgen van het niet verstrekken van gegevens

Wanneer wij u om gegevens vragen, markeren wij met een asterisk welke gegevens strikt noodzakelijk zijn. U bent niet verplicht de gevraagde gegevens te verstrekken, maar als u dat niet doet, kunt u de diensten die op ons platform worden aangeboden niet aanvragen of reserveren.

Herkomst van de persoonsgegevens

Als u gegevens van andere personen verstrekt, moet u garanderen dat u hun toestemming heeft om hun gegevens te verstrekken als zij ouder zijn dan 14 jaar. U mag alleen gegevens van kinderen jonger dan 14 jaar verstrekken als u hun ouder of voogd bent, of als u daarvoor hun toestemming heeft.

Om uw aanvragen en reserveringen te beheren is het nodig een gebruikersaccount op ons platform aan te maken. Hiervoor kunt u een e‑mailadres en een wachtwoord gebruiken. U kunt zich ook identificeren met uw account bij Google+ of Facebook. In dat geval treden deze bedrijven op als "identiteitsaanbieders". Als u deze mogelijkheid gebruikt, zal de gekozen aanbieder u informeren over de gegevens die MiReservaOnline nodig heeft en moet u deze toegang autoriseren. De persoonsgegevens die wij via deze aanbieders verkrijgen zijn: 

- Een unieke identificator van uw account bij de aanbieder. Dat wil zeggen: een reeks letters en cijfers die u bij de aanbieder identificeren.
- Uw voor- en achternaam.
- Uw e‑mailadres.

De via deze aanbieders verkregen gegevens worden gekopieerd naar uw gebruikersaccount in MiReservaOnline. U kunt de toegang van MiReservaOnline tot uw persoonsgegevens bij deze identiteitsaanbieders op elk moment intrekken. In dat geval kunt u niet langer met uw account bij die aanbieder inloggen op MiReservaOnline. Het intrekken van de toegang van MiReservaOnline tot uw gegevens via een authenticatieaanbieder verwijdert uw gebruikersaccount bij MiReservaOnline en de eerder verkregen gegevens niet. 

Bewaartermijn van uw gegevens

Uw gegevens worden bewaard zolang de contractuele en commerciële relatie duurt en daarna gedurende de wettelijk vastgestelde termijnen voor het afhandelen van eventuele daaruit voortvloeiende aansprakelijkheden.

De gegevens met betrekking tot betalingen en facturatie worden bewaard gedurende de termijnen die zijn vastgesteld in de relevante economische, boekhoudkundige en fiscale regelgeving.

Ontvangers van uw persoonsgegevens

Wanneer u een dienst boekt, geven wij een deel van uw persoonsgegevens door aan het bedrijf dat deze dienst verleent. Wij geven uitsluitend die gegevens door die het bedrijf nodig heeft om de dienst te leveren en om contact met u op te nemen in verband met de geboekte dienst.

Alle bedrijven die diensten via ons platform aanbieden vallen onder de Europese wetgeving en zijn onderworpen aan dezelfde regels inzake gegevensbescherming als MiReservaOnline. Daarom verbinden zij zich ertoe uw persoonsgegevens uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor u ze heeft verstrekt.

Om te weten welk bedrijf een specifieke dienst aanbiedt, kunt u de sectie "Wie wij zijn" raadplegen binnen het onderdeel "Meer informatie" op de pagina van de dienst op MiReservaOnline.es. U wordt ook geïnformeerd over het bedrijf dat een dienst aanbiedt, zodra u de dienst heeft geboekt, via de voucher ter bevestiging van uw reservering.

Uw gegevens worden ook doorgegeven wanneer dit nodig is voor de nakoming van de aangegane contractuele relatie en in de wettelijk voorziene gevallen. In sommige gevallen kunnen uw gegevens aan de politie- en veiligheidsdiensten worden verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is. De gegevens met betrekking tot facturatie moeten op grond van een wettelijke verplichting aan de Belastingdienst worden doorgegeven.

Als u een dienst betaalt via een van de betaalmethoden die het platform aanbiedt en u deze betaling vervolgens annuleert in strijd met het annuleringsbeleid van de dienst, dat u bij de reservering heeft geaccepteerd, zal MiReservaOnline bij de instelling waarmee de betaling is verricht het bedrag opeisen dat in het annuleringsbeleid van de dienst is vastgesteld. In dat proces kan het voorkomen dat de financiële instelling ons om informatie over uw identiteit vraagt en dat wij haar gegevens verstrekken waaruit de geboekte dienst, de betaling en de afname ervan blijken.

Er zijn geen internationale doorgiften van gegevens voorzien. Mocht dit toch het geval zijn, dan gebeurt dit altijd uitsluitend met de hierboven genoemde doeleinden en met de garanties die de regelgeving van de Europese Unie vereist. In dit verband zullen gegevens alleen worden doorgegeven aan entiteiten gevestigd in de Europese Unie, aan entiteiten die zijn aangesloten bij het EU‑VS Privacy Shield of bij gelijkwaardige overeenkomsten die garanderen dat de verwerking van persoonsgegevens gelijkwaardig is aan de wijze waarop dit in de Europese Unie is geregeld.

Rechten en klacht bij de toezichthoudende autoriteit

U kunt uw rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en bezwaar uitoefenen door een e‑mail te sturen naar info@mireservaonline.es met als onderwerp "Gegevensbescherming". U kunt dit ook doen per post naar: Area25 IT. Calle El Purche 6, 2º A. 18008 Granada, Spanje.
In beide gevallen moet u een kopie van een document meesturen dat uw identiteit aantoont.

U heeft recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, dat wil zeggen: het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en door een machine leesbaar formaat te ontvangen, en om deze desgewenst aan een nieuwe verwerkingsverantwoordelijke te laten toezenden.

Bovendien kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit op het gebied van gegevensbescherming, met name als u geen voldoening heeft gekregen bij de uitoefening van uw rechten. Daarvoor kunt u zich wenden tot het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. U kunt dit ook doen via het elektronische loket op de website https://www.agpd.es