Polityka prywatności dla zarządzania rezerwacjami usług

Poniżej wyjaśniamy, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy prosisz o rezerwację usługi. Więcej informacji znajdziesz w naszej globalnej Polityce prywatności.

Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych, które nam przekazujesz, jest AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (dalej MY lub MIRESERVAONLINE) z numerem identyfikacji podatkowej C.I.F. F18534636; adresem: Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Hiszpania; telefon (+34) 958 085 751 oraz adres e-mail do kontaktu info@mireservaonline.es

Cel zbierania i przetwarzania danych osobowych

Zbieramy i przetwarzamy Twoje dane osobowe, aby zarządzać Twoimi zapytaniami i rezerwacjami usług. Twoje dane będą wykorzystywane w celu:

- Założenia konta użytkownika, dzięki któremu uzyskasz dostęp do platformy.
- Przyspieszenia procesu rezerwacji i płatności za usługi.
- Pobrania opłaty i wystawienia faktury za zamówione usługi, jeśli będzie to konieczne.
- Wysyłania Ci komunikatów związanych z Twoimi zapytaniami i rezerwacjami.
- Utrzymywania historii Twoich rezerwacji, płatności i zgłoszonych incydentów.
- Wysłania Ci ankiety satysfakcji dotyczącej zarezerwowanej usługi, jeśli w momencie dokonywania rezerwacji wyrazisz na to zgodę.

Podstawa prawna. Legitymacja

Niniejsza polityka prywatności realizuje postanowienia artykułu 13 Rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz artykułu 5 hiszpańskiej Ustawy Organicznej 15/99 z dnia 13 grudnia o Ochronie Danych Osobowych (LOPD).

Przetwarzanie Twoich danych jest uzasadnione wykonaniem umowy, która zostaje zawarta, gdy za pośrednictwem naszej platformy zamawiasz usługę. 

Konsekwencje niepodania danych

Gdy prosimy Cię o dane, oznaczamy gwiazdką te, które są absolutnie niezbędne. Nie masz obowiązku ich podawać, ale jeśli tego nie zrobisz, nie będziesz mógł/mogła zamawiać ani rezerwować usług oferowanych na naszej platformie.

Pochodzenie danych osobowych

Jeśli przekazujesz nam dane innych osób, musisz zagwarantować, że posiadasz ich zgodę na udostępnienie tych danych, o ile mają ukończone 14 lat. Dane osób poniżej 14 roku życia możesz podać wyłącznie wtedy, gdy jesteś ich rodzicem lub opiekunem prawnym albo posiadasz ich zgodę.

Aby zarządzać Twoimi zapytaniami i rezerwacjami, konieczne jest utworzenie konta użytkownika na naszej platformie. W tym celu możesz użyć adresu e-mail i hasła. Możesz też zalogować się, używając swojego konta Google+ lub Facebook. W takim przypadku firmy te działają jako „dostawcy identyfikacji”. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, wybrany dostawca poinformuje Cię o danych, jakich MiReservaOnline potrzebuje, a Ty musisz autoryzować ten dostęp. Dane osobowe, które uzyskujemy za pośrednictwem tych dostawców, to: 

- Unikalny identyfikator Twojego konta u danego dostawcy, czyli ciąg liter i cyfr, który identyfikuje Cię wobec dostawcy.
- Twoje imię i nazwisko.
- Twój adres e-mail.

Dane uzyskane od tych dostawców zostaną skopiowane do Twojego konta użytkownika w MiReservaOnline. W każdej chwili możesz cofnąć dostęp MiReservaOnline do swoich danych osobowych u tych dostawców identyfikacji. W takim przypadku nie będziesz mógł/mogła logować się do MiReservaOnline za pomocą konta u tego dostawcy. Cofnięcie dostępu MiReservaOnline do Twoich danych za pośrednictwem dostawcy uwierzytelniania nie powoduje usunięcia Twojego konta użytkownika w MiReservaOnline ani wcześniej pozyskanych danych. 

Okres przechowywania danych

Twoje dane będą przechowywane przez cały okres trwania zawartej relacji umownej i handlowej oraz później, przez okres wymagany przepisami prawa do rozpatrzenia ewentualnych roszczeń z niej wynikających.

Dane dotyczące płatności i fakturowania będą przechowywane przez okresy określone w odpowiednich przepisach z zakresu rachunkowości, finansów i podatków.

Odbiorcy Twoich danych osobowych

Gdy rezerwujesz usługę, przekazujemy część Twoich danych osobowych firmie, która tę usługę świadczy. Przekazujemy wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji usługi oraz kontaktu z Tobą w związku z zamówioną usługą.

Wszystkie firmy oferujące usługi na naszej platformie podlegają prawu europejskiemu i stosują te same zasady ochrony danych, co MiReservaOnline. Zobowiązują się one wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie w celu, w jakim zostały przekazane.

Aby dowiedzieć się, która firma oferuje konkretną usługę, możesz sprawdzić sekcję „Quienes somos” w zakładce „Más información” na stronie danej usługi w MiReservaOnline.es. Informacje o firmie świadczącej usługę otrzymasz również po dokonaniu rezerwacji, w kuponie potwierdzającym Twoją rezerwację.

Twoje dane będą także przekazywane, gdy będzie to konieczne do wykonania zawartej umowy oraz w przypadkach przewidzianych prawem. W niektórych sytuacjach Twoje dane mogą zostać przekazane organom ścigania, gdy będzie tego wymagało prawo. Dane dotyczące fakturowania muszą zostać przekazane, z mocy prawa, administracji podatkowej.

Jeśli zapłacisz za usługę jedną z metod płatności oferowanych przez platformę, a następnie anulujesz tę płatność, naruszając politykę anulowania danej usługi, którą zaakceptowałeś/zaakceptowałaś podczas rezerwacji, MiReservaOnline zwróci się do podmiotu, za pośrednictwem którego dokonano płatności, o obciążenie Cię kwotą określoną w polityce anulowania usługi. W takim procesie instytucja finansowa może zażądać od nas, a my możemy dostarczyć, informacje na temat Twojej tożsamości oraz inne dane potwierdzające zamówioną usługę, jej opłacenie i wykorzystanie.

Nie przewiduje się przekazywania danych do państw trzecich. Gdyby jednak takie transfery miały miejsce, zawsze odbywałyby się w celach opisanych powyżej oraz z zachowaniem gwarancji wymaganych przez prawo Unii Europejskiej. W tym kontekście dane będą przekazywane wyłącznie podmiotom mającym siedzibę w Unii Europejskiej, podmiotom uczestniczącym w porozumieniu EU-US Privacy Shield lub w równoważnych mechanizmach, które zapewniają poziom ochrony danych osobowych równoważny standardom obowiązującym w Unii Europejskiej.

Prawa oraz skarga do organu nadzorczego

Możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu, wysyłając e-mail na adres info@mireservaonline.es z tematem „Protección de datos”. Możesz to również zrobić, wysyłając pismo na adres: Area25 IT, Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, España.
W obu przypadkach należy dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego Twoją tożsamość.

Masz prawo do przenoszenia danych, czyli do otrzymania ich w formacie ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego, a także – jeśli sobie tego życzysz – do przekazania ich nowemu administratorowi.

Ponadto możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, zwłaszcza jeśli nie uzyskałeś/uzyskałaś satysfakcjonującej odpowiedzi przy wykonywaniu swoich praw. W tym celu należy zwrócić się do Agencia Española de Protección de Datos: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Możesz to również zrobić, korzystając z elektronicznej siedziby tej instytucji poprzez stronę https://www.agpd.es