Polityka prywatności

Prywatność Użytkownika jest dla nas bardzo ważna. Dlatego chcemy poinformować, kim jesteśmy, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakim celu oraz jakie prawa przysługują Użytkownikowi.

Zalecamy uważne przeczytanie niniejszej polityki prywatności, warunków ogólnych oraz polityki plików cookie przed skorzystaniem z naszych usług. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt.

Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych przekazywanych nam przez Użytkownika jest AREA25 INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES S. COOP. AND. (dalej: MY lub MIRESERVAONLINE) z numerem identyfikacyjnym C.I.F. F18534636; siedzibą przy Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Hiszpania; telefon (+34) 958 085 751 oraz adres e‑mail do kontaktu info@mireservaonline.es

Dane osobowe

Przez dane osobowe rozumiemy każdą informację, która może zidentyfikować Użytkownika bezpośrednio, jak imię i nazwisko, lub pośrednio, jak adres e‑mail czy adres IP urządzenia, z którego Użytkownik przegląda naszą stronę internetową.

Cele gromadzenia i przetwarzania danych osobowych

Gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe Użytkownika w następujących celach:

- Zarządzanie zapytaniami o informacje
- Zarządzanie rezerwacjami usług
- Zarządzanie wnioskiem o rejestrację w platformie jako firma lub partner

W zależności od celu pozyskujemy i przetwarzamy różne dane. Szczegółowe informacje można znaleźć po kliknięciu w każdy z powyższych celów.

Przekazując nam swoje dane osobowe, Użytkownik gwarantuje ich prawdziwość i zobowiązuje się do poinformowania nas o każdej zmianie mającej wpływ na cel, w jakim dane zostały udostępnione. Podanie danych błędnych lub niekompletnych może spowodować szkody finansowe, za które Użytkownik będzie odpowiedzialny wobec nas lub osób trzecich, które poniosą szkodę w wyniku takiego działania.

Podstawa prawna. Legitymacja

Niniejsza polityka prywatności realizuje obowiązki wynikające z art. 13 Rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych (RODO) oraz art. 5 hiszpańskiej Ustawy Organicznej 15/99 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych (LOPD).

Przetwarzanie danych Użytkownika jest uzasadnione realizacją umowy zawieranej w momencie zamówienia usługi za pośrednictwem naszej platformy lub zgodą Użytkownika wyrażoną przy kontakcie z nami albo przy wniosku o rejestrację w naszej platformie jako firma lub partner.

Konsekwencje niepodania danych

Przy pozyskiwaniu danych oznaczamy gwiazdką te, które są absolutnie niezbędne. Użytkownik nie ma obowiązku ich podawania, jednak w przypadku braku tych danych możemy nie być w stanie obsłużyć zapytania o informacje, rezerwacji ani wniosku o rejestrację w platformie.

Odbiorcy danych osobowych Użytkownika

Gdy Użytkownik zamawia usługę, przekazujemy część jego danych osobowych firmie świadczącej tę usługę. Udostępniamy wyłącznie te dane, które są niezbędne do realizacji usługi oraz kontaktu z Użytkownikiem w związku z zamówioną usługą.

Wszystkie firmy oferujące usługi na naszej platformie podlegają prawu europejskiemu i stosują te same przepisy dotyczące ochrony danych, co MiReservaOnline. Zobowiązują się one wykorzystywać dane osobowe Użytkownika wyłącznie w celu, w jakim zostały przekazane.

Aby sprawdzić, która firma oferuje daną usługę, można skorzystać z sekcji „Kim jesteśmy” w części „Więcej informacji” na stronie konkretnej usługi w MiReservaOnline.es. Informacja o firmie świadczącej usługę zostanie także przekazana po zawarciu umowy, w kuponie potwierdzającym rezerwację.

Dane Użytkownika zostaną również przekazane, jeśli będzie to konieczne do wykonania zawartej umowy lub w przypadkach przewidzianych prawem. W niektórych sytuacjach dane mogą zostać udostępnione organom ścigania, jeśli wymagają tego przepisy. Dane związane z fakturowaniem muszą zostać przekazane – z mocy prawa – administracji podatkowej.

Jeżeli Użytkownik opłacił usługę jedną z metod płatności dostępnych na platformie, a następnie anulował tę płatność, naruszając zasady anulowania danej usługi, które zaakceptował przy rezerwacji, MiReservaOnline zwróci się do podmiotu realizującego płatność o kwotę określoną w zasadach anulowania usługi. W takim procesie instytucja finansowa może zażądać od nas, a my możemy przekazać, informacje dotyczące tożsamości Użytkownika oraz inne dane potwierdzające zamówioną usługę, jej opłacenie i wykorzystanie.

Nie przewiduje się przekazywania danych do państw trzecich. Gdyby do tego doszło, odbywałoby się to wyłącznie w wyżej wskazanych celach oraz z zachowaniem gwarancji wymaganych przez prawo Unii Europejskiej. Dane będą przekazywane wyłącznie podmiotom z siedzibą w Unii Europejskiej, podmiotom objętym porozumieniem EU‑US Privacy Shield lub równoważnymi umowami zapewniającymi poziom ochrony danych osobowych równy standardom obowiązującym w Unii Europejskiej.

Bezpieczeństwo danych osobowych Użytkownika

Ochrona danych osobowych Użytkownika jest dla nas priorytetem. Dlatego wdrażamy środki bezpieczeństwa, które uznajemy za najwłaściwsze, aby uniemożliwić dostęp do danych osobom nieupoważnionym. 

Przekazujemy dane Użytkownika wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji celu autoryzowanego przez Użytkownika. W takich przypadkach wymagamy od odbiorcy danych przetwarzania ich w tym samym celu i przy zachowaniu takiego samego poziomu ochrony.

Media społecznościowe

MiReservaOnline jest obecna w różnych serwisach społecznościowych. Serwisy te są niezależne od nas i mają własne regulaminy, warunki korzystania oraz polityki prywatności. 

Jeśli Użytkownik posiada konto w serwisie społecznościowym i zdecyduje się nas obserwować, nasza interakcja w tym serwisie będzie podlegała jego regulaminowi i warunkom.

Jeżeli Użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem serwisu społecznościowego w celu uzyskania informacji, przetwarzamy przekazane dane zgodnie z naszą Polityką prywatności dotyczącą obsługi zapytań o informacje.

Informacje o Google Analytics

Nasza strona internetowa wykorzystuje usługi Google Analytics do pozyskiwania statystyk. Dlatego podczas przeglądania naszych stron Google automatycznie otrzymuje pewne dane, takie jak adres IP, przeglądarka, język czy nagłówki wysyłane przez przeglądarkę, między innymi.

Google jest objęty porozumieniem EU‑US Privacy Shield, a zatem jest zobowiązany do przetwarzania danych osobowych Użytkownika zgodnie z zasadami określonymi przez Unię Europejską.

Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności Google Analytics pod adresem: https://policies.google.com/privacy?hl=pl 

Prawa Użytkownika i skarga do organu nadzorczego

Użytkownik może skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu, wysyłając e‑mail na adres info@mireservaonline.es z tematem „Ochrona danych”. Może to także zrobić, wysyłając pismo na adres: Area25 IT, Calle El Purche 6, 2º A, 18008 Granada, Hiszpania.

W obu przypadkach należy dołączyć kopię dokumentu potwierdzającego tożsamość.

Użytkownik ma prawo do przenoszenia danych, czyli do otrzymania ich w formacie ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego, a także – jeśli sobie tego życzy – do przekazania ich innemu administratorowi.

Ponadto Użytkownik może złożyć skargę do właściwego Organu Nadzorczego ds. Ochrony Danych, w szczególności jeśli nie uzyskał satysfakcji w związku z realizacją swoich praw. W tym celu należy skontaktować się z hiszpańskim organem ochrony danych osobowych: Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan 6, 28001 Madryt. Można to również zrobić, korzystając z elektronicznej siedziby dostępnej na stronie https://www.agpd.es